Follow

Show

Problem Solving by 8D

หลักสูตรกระบวนการแก้ปัญหาด้วยเทคนิค 8D
(Problem Solving by 8D)

หลักการและเหตุผล
การจัดการและการแก้ปัญหาในงานมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องอาศัยกระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ มิฉะนั้นแล้วปัญหาที่เกิดขึ้นอาจขยายความรุนแรงหรือกลับมาเกิดซ้ำอีก หลักสูตรนี้เน้นสร้างกระบวนการคิดในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบและขั้นตอนการแก้ปัญหาแบบขั้นต่อขั้น ทันทีที่พบปัญหาโดยเน้นการป้องกันการเกิดซ้ำ ปฏิบัติการแก้ไข (Corrective Action)” และ “ปฏิบัติการป้องกัน (Preventive Action)” ตามแนวทางของ 8 D รวมถึงการเลือกใช้เครื่องมือช่วยในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพให้เกิดการพัฒนาความสามารถพนักงาน เชิงระบบ ให้พนักงานแสดงความคิด หรือสร้างสรรค์ ในการบ่งชี้ปัญหาและแนวทางแก้ไขได้ด้วยตนเอง

วัตถุประสงค์
เข้าใจถึงกระบวนการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบเป็นขั้นเป็นตอนด้วย 8D ทั้งในภาคทฤษฏี และ ในเชิงประยุกต์ใช้กับงานจริง

หัวข้อการฝึกอบรม
  • แนวความคิดการแก้ปัญหาป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ
  • ประเภทปัญหาและแนวทางวิเคราะห์
  • หลักการ 5 Why ที่มาและความจำเป็น
  • เครื่องมืออย่างง่ายในการวิเคราะห์ปัญหา เช่น พาเรโต, แผนภาพก้างปลา, Why-why Analysis
  • กระบวนการแก้ปัญหา 8D
    • จัดตั้งทีมงาน
    • ทำการศึกษาสภาพปัญหา
    • ทำการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
    • ทำการระบุพร้อมพิสูจน์สาเหตุรากเหง้า พร้อมระบุจุดหลบหนี
    • ทำการเลือกและทวนสอบมาตรการแก้ไขปัญหาสำหรับสาเหตุรากเหง้าและจุดหลบหนี
    • ทำการประยุกต์และทดสอบผลของมาตรการแก้ไขปัญหา
    • ทำการป้องกันการเกิดซ้ำ
    • การให้การยอมรับต่อทีมงานและรายบุคคลผู้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหา
  • บทสรุป ถาม-ตอบ
คุณสมบัติผู้เข้ารับการอบรม
  • เจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการ, Supervisor, Leader หรือ ผู้เกี่ยวข้องกับระบบงาน
ระยะเวลาการอบรม  จำนวน 2 วัน (การฝึกอบรมทฤษฏี 1 วัน, การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ 1 วัน)